Privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Transparência, segurança e respeito aos seus dados fazem parte do atendimento da Mapa Consig.

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Responsável pelo tratamento dos dados
Empresa 43.409.764 MONICA ABREU DA SILVA
CNPJ 43.409.764/0001-48
E-mail consigmapa@gmail.com
Telefone / WhatsApp (21) 99602-0335
Endereço Rua Van Erven, 330 – Catumbi – Rio de Janeiro/RJ – CEP 20211-320
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Sobre esta Política

A Mapa Consig respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, interessados e clientes.

Esta Política de Privacidade explica como informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas durante a utilização deste site e dos nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais observa, quando aplicável, a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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Quais dados podemos coletar

Ao utilizar nosso site, preencher o formulário de atendimento ou entrar em contato conosco, poderemos receber informações fornecidas voluntariamente por você.

No formulário atualmente disponibilizado no site, poderão ser solicitados:

  • Nome completo;
  • Número de telefone e WhatsApp;
  • Informações sobre o perfil do interessado;
  • Informações sobre o produto, serviço ou modalidade procurada;
  • Manifestação de autorização para contato pelo WhatsApp;
  • Informações posteriormente fornecidas durante o atendimento;
  • Outros dados necessários para atender uma solicitação, realizar análises ou simulações, quando aplicável.

Também poderão ser coletadas automaticamente determinadas informações técnicas relacionadas à utilização do site, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e cookies, conforme aplicável.

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Para que utilizamos os dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para finalidades relacionadas ao atendimento solicitado pelo usuário, incluindo:

  • Identificar o usuário e compreender sua solicitação;
  • Dar continuidade a pedidos iniciados através do site;
  • Realizar contato pelo WhatsApp, telefone ou outros canais informados;
  • Prestar atendimento relacionado aos serviços oferecidos pela Mapa Consig;
  • Realizar análises ou simulações quando solicitadas;
  • Identificar o perfil e a necessidade do interessado;
  • Prestar suporte e responder dúvidas;
  • Prevenir fraudes e promover a segurança dos nossos serviços;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Melhorar o funcionamento do site e a experiência dos usuários.
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Formulário e atendimento pelo WhatsApp

O site da Mapa Consig disponibiliza um formulário destinado ao início de atendimento e solicitação de informações ou simulações.

Antes de iniciar o atendimento, o usuário poderá informar dados como nome, número de WhatsApp, seu perfil e o serviço procurado.

O formulário também apresenta uma opção específica para que o usuário autorize o contato da Mapa Consig pelo WhatsApp para receber atendimento e informações relacionadas à sua solicitação.

Como funciona: após clicar em “Iniciar atendimento”, o usuário poderá ser direcionado ao WhatsApp para dar continuidade ao contato com a Mapa Consig.

Durante o atendimento pelo WhatsApp, informações adicionais poderão ser solicitadas quando forem necessárias para compreender a solicitação, realizar análises, simulações ou prestar o serviço solicitado.

O usuário poderá solicitar a interrupção das comunicações a qualquer momento pelos próprios canais de atendimento.

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Simulações e operações de crédito

As informações disponibilizadas no site e durante o atendimento inicial possuem caráter informativo e estão sujeitas às condições aplicáveis a cada modalidade.

Importante: o preenchimento do formulário, envio de informações ou realização de uma simulação não representa garantia de aprovação, contratação ou liberação de crédito.

Eventuais condições dependem de análise, elegibilidade, margem disponível, políticas das instituições envolvidas, regras da modalidade e demais critérios aplicáveis.

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Bases e hipóteses para tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer de acordo com as hipóteses previstas na legislação aplicável, conforme a finalidade e a natureza de cada operação.

Entre essas hipóteses poderão estar o consentimento do titular, procedimentos relacionados a uma solicitação do próprio usuário, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e outras bases previstas na LGPD, quando aplicáveis.

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Compartilhamento de dados

A Mapa Consig poderá compartilhar informações pessoais quando isso for necessário para viabilizar o atendimento ou serviço solicitado, cumprir obrigações legais ou permitir o funcionamento das ferramentas utilizadas em nossa operação.

Isso poderá envolver fornecedores de infraestrutura, hospedagem, comunicação, atendimento, segurança e outros prestadores necessários à operação.

Para viabilizar o atendimento, também poderão ser utilizadas plataformas de comunicação de terceiros, incluindo o WhatsApp.

A utilização dessas plataformas também poderá estar sujeita às políticas de privacidade e aos termos estabelecidos pelos respectivos fornecedores.

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Cookies e tecnologias semelhantes

Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter recursos essenciais, aprimorar a experiência do visitante e compreender a utilização dos nossos serviços.

Quando exigido, cookies não essenciais somente serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário através do banner de consentimento.

O visitante poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar suas preferências de cookies através das opções disponibilizadas no próprio site.

Informações mais detalhadas podem ser consultadas na Política de Cookies .

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Segurança e proteção das informações

Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema ou transmissão de dados através da internet pode ser considerado absolutamente seguro.

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Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar os serviços solicitados e atender obrigações legais ou regulatórias.

Também poderão ser conservados quando necessário para o exercício regular de direitos ou nas demais hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

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Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD e observadas as condições estabelecidas pela legislação, o titular poderá exercer direitos relacionados ao tratamento dos seus dados pessoais.

Entre eles, quando aplicáveis:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses aplicáveis;
  • Informações relacionadas ao compartilhamento dos dados;
  • Revogação do consentimento quando essa for a base legal utilizada;
  • Demais direitos previstos na legislação aplicável.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações necessárias à confirmação de sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

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Solicitações relacionadas à privacidade

O titular poderá entrar em contato com a Mapa Consig para esclarecer dúvidas ou realizar solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais.

Os pedidos poderão ser encaminhados através dos canais de contato informados nesta Política.

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Serviços e plataformas de terceiros

Nosso site poderá utilizar ferramentas, integrações ou links de terceiros necessários ao funcionamento de determinadas funcionalidades.

Ao ser direcionado para uma plataforma externa, como o WhatsApp, o usuário também estará sujeito às políticas, práticas e termos adotados pelo respectivo fornecedor.

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Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Dúvidas sobre privacidade ou seus dados?

Entre em contato com a Mapa Consig para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos.