Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Transparência, segurança e respeito aos seus dados fazem
parte do atendimento da Mapa Consig.
Última atualização: 26 de agosto de 2026
Responsável pelo tratamento dos dados
Empresa
43.409.764 MONICA ABREU DA SILVA
CNPJ
43.409.764/0001-48
E-mail
consigmapa@gmail.com
Telefone / WhatsApp
(21) 99602-0335
Endereço
Rua Van Erven, 330 – Catumbi –
Rio de Janeiro/RJ – CEP 20211-320
01
Sobre esta Política
A Mapa Consig respeita a privacidade e a proteção dos dados
pessoais de seus usuários, interessados e clientes.
Esta Política de Privacidade explica como informações pessoais
podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e
protegidas durante a utilização deste site e dos nossos canais
de atendimento.
O tratamento de dados pessoais observa, quando aplicável, a
Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
(LGPD).
02
Quais dados podemos coletar
Ao utilizar nosso site, preencher o formulário de atendimento
ou entrar em contato conosco, poderemos receber informações
fornecidas voluntariamente por você.
No formulário atualmente disponibilizado no site, poderão
ser solicitados:
- Nome completo;
- Número de telefone e WhatsApp;
- Informações sobre o perfil do interessado;
-
Informações sobre o produto, serviço ou modalidade
procurada;
-
Manifestação de autorização para contato pelo WhatsApp;
-
Informações posteriormente fornecidas durante o atendimento;
-
Outros dados necessários para atender uma solicitação,
realizar análises ou simulações, quando aplicável.
Também poderão ser coletadas automaticamente determinadas
informações técnicas relacionadas à utilização do site,
como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas
e cookies, conforme aplicável.
03
Para que utilizamos os dados
As informações coletadas poderão ser utilizadas para
finalidades relacionadas ao atendimento solicitado pelo
usuário, incluindo:
- Identificar o usuário e compreender sua solicitação;
- Dar continuidade a pedidos iniciados através do site;
-
Realizar contato pelo WhatsApp, telefone ou outros
canais informados;
-
Prestar atendimento relacionado aos serviços oferecidos
pela Mapa Consig;
- Realizar análises ou simulações quando solicitadas;
- Identificar o perfil e a necessidade do interessado;
- Prestar suporte e responder dúvidas;
-
Prevenir fraudes e promover a segurança dos nossos serviços;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
-
Melhorar o funcionamento do site e a experiência dos usuários.
04
Formulário e atendimento pelo WhatsApp
O site da Mapa Consig disponibiliza um formulário destinado
ao início de atendimento e solicitação de informações ou
simulações.
Antes de iniciar o atendimento, o usuário poderá informar
dados como nome, número de WhatsApp, seu perfil e o serviço
procurado.
O formulário também apresenta uma opção específica para que
o usuário autorize o contato da Mapa Consig pelo WhatsApp
para receber atendimento e informações relacionadas à sua
solicitação.
Como funciona:
após clicar em “Iniciar atendimento”, o usuário poderá ser
direcionado ao WhatsApp para dar continuidade ao contato com
a Mapa Consig.
Durante o atendimento pelo WhatsApp, informações adicionais
poderão ser solicitadas quando forem necessárias para
compreender a solicitação, realizar análises, simulações ou
prestar o serviço solicitado.
O usuário poderá solicitar a interrupção das comunicações a
qualquer momento pelos próprios canais de atendimento.
05
Simulações e operações de crédito
As informações disponibilizadas no site e durante o
atendimento inicial possuem caráter informativo e estão
sujeitas às condições aplicáveis a cada modalidade.
Importante:
o preenchimento do formulário, envio de informações ou
realização de uma simulação não representa garantia de
aprovação, contratação ou liberação de crédito.
Eventuais condições dependem de análise, elegibilidade,
margem disponível, políticas das instituições envolvidas,
regras da modalidade e demais critérios aplicáveis.
06
Bases e hipóteses para tratamento
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer de acordo com
as hipóteses previstas na legislação aplicável, conforme a
finalidade e a natureza de cada operação.
Entre essas hipóteses poderão estar o consentimento do
titular, procedimentos relacionados a uma solicitação do
próprio usuário, cumprimento de obrigação legal ou
regulatória, exercício regular de direitos e outras bases
previstas na LGPD, quando aplicáveis.
07
Compartilhamento de dados
A Mapa Consig poderá compartilhar informações pessoais
quando isso for necessário para viabilizar o atendimento ou
serviço solicitado, cumprir obrigações legais ou permitir o
funcionamento das ferramentas utilizadas em nossa operação.
Isso poderá envolver fornecedores de infraestrutura,
hospedagem, comunicação, atendimento, segurança e outros
prestadores necessários à operação.
Para viabilizar o atendimento, também poderão ser utilizadas
plataformas de comunicação de terceiros, incluindo o WhatsApp.
A utilização dessas plataformas também poderá estar sujeita
às políticas de privacidade e aos termos estabelecidos pelos
respectivos fornecedores.
08
Cookies e tecnologias semelhantes
Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes
para permitir seu funcionamento, manter recursos essenciais,
aprimorar a experiência do visitante e compreender a
utilização dos nossos serviços.
Quando exigido, cookies não essenciais somente serão
utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário
através do banner de consentimento.
O visitante poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar suas
preferências de cookies através das opções disponibilizadas
no próprio site.
Informações mais detalhadas podem ser consultadas na
Política de Cookies
.
09
Segurança e proteção das informações
Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas
destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não
autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição,
perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema ou transmissão
de dados através da internet pode ser considerado
absolutamente seguro.
10
Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais poderão ser mantidos durante o período
necessário para cumprir as finalidades para as quais foram
coletados, prestar os serviços solicitados e atender
obrigações legais ou regulatórias.
Também poderão ser conservados quando necessário para o
exercício regular de direitos ou nas demais hipóteses
permitidas pela legislação.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento para sua
conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados,
conforme aplicável.
11
Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD e observadas as condições estabelecidas
pela legislação, o titular poderá exercer direitos
relacionados ao tratamento dos seus dados pessoais.
Entre eles, quando aplicáveis:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
-
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas
hipóteses aplicáveis;
-
Informações relacionadas ao compartilhamento dos dados;
-
Revogação do consentimento quando essa for a base legal
utilizada;
-
Demais direitos previstos na legislação aplicável.
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar
informações necessárias à confirmação de sua identidade
antes de atender determinadas solicitações.
12
Solicitações relacionadas à privacidade
O titular poderá entrar em contato com a Mapa Consig para
esclarecer dúvidas ou realizar solicitações relacionadas ao
tratamento dos seus dados pessoais.
Os pedidos poderão ser encaminhados através dos canais de
contato informados nesta Política.
13
Serviços e plataformas de terceiros
Nosso site poderá utilizar ferramentas, integrações ou links
de terceiros necessários ao funcionamento de determinadas
funcionalidades.
Ao ser direcionado para uma plataforma externa, como o
WhatsApp, o usuário também estará sujeito às políticas,
práticas e termos adotados pelo respectivo fornecedor.
14
Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada
periodicamente para refletir alterações nos serviços,
processos internos, tecnologias utilizadas ou requisitos
legais.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página,
acompanhada da respectiva data de atualização.